La Oficina de Gobernabilidad y Gobernanza es el órgano de Asesoramiento responsable de asesorar a la Gerencia General, Gerencias y Unidades en los aspectos relacionados al planeamiento de los sistemas de agua potable y alcantarillado, en el sistema de indicadores de indicadores de gestión y evaluación de los sistemas de inversión, es el responsable de la formulación de planes, programas, presupuestos y de la evaluación y control de la gestión de la Empresa. Así­ como la orientación en la marcha empresarial hacia logro de objetivos en el corto, mediano y largo plazo, logrando mejorar las condiciones de calidad y oportunidad en la toma de decisiones. 

Está a cargo de un jefe y depende jerárquicamente de la Gerencia General.

La Oficina de Gobernabilidad y Gobernanza tiene a su cargo las siguientes unidades orgánicas:

• Unidad de Planeamiento y Presupuesto.
• Unidad de Imagen Institucional y Educación Sanitaria.